Spécialiste du service client - Los Angeles

Lieu : Los Angeles, Californie

Nous avons une passion majeure pour la beauté naturelle et un véritable désir d’apporter le meilleur de la beauté verte et d’une vie holistique ! Nous recherchons un(e) spécialiste du service client exceptionnel, passionné par un excellent service client !

Le spécialiste du service client est chargé de soutenir nos clients avec leurs questions, demandes et préoccupations. Le poste collabore entre les départements et travaille en étroite collaboration avec le centre de distribution pour garantir que le plus haut niveau de service soit fourni à nos clients à tout moment !

Ce poste peut inclure des quarts de fin de semaine.

Veuillez inclure une lettre de motivation avec curriculum vitae pour examen.

responsabilités et devoirs

Assure une réponse rapide aux demandes des clients soumises via le formulaire de contact client en ligne, par courrier électronique ou par téléphone
Achemine les tickets du service client vers le magasin pour obtenir une assistance produit et des recommandations.
Travailler avec le responsable des commandes pour résoudre les problèmes d'expédition et de livraison
Soumet les réclamations du transporteur lorsque les commandes sont perdues ou endommagées pendant le transport
Prend en charge le traitement des retours, l'émission de remboursements ou de crédits en magasin pour les commandes éligibles
Transmet les demandes hors de portée du service client et du personnel du magasin à l'équipe appropriée.
Résoudre les problèmes des clients avec la boutique en ligne, les remises et les préoccupations relatives aux produits en communiquant et en se coordonnant avec l'équipe appropriée.
Suit les types de tickets quotidiens et communique les problèmes récurrents pour une résolution rapide

Qualifications et compétences

Expérience antérieure dans un rôle de service à la clientèle
Compétences exceptionnelles en communication, tant écrite qu’orale
Véritable intérêt pour la beauté naturelle et un mode de vie sain
Solides compétences en service à la clientèle et en relations interpersonnelles
Capacité à interagir positivement avec les autres tout en démontrant constamment une attitude enthousiaste
Haute énergie, professionnel et fiable
Doit être à l'aise avec l'autonomie et la maîtrise d'un processus
Solutionneur de problèmes proactif et hautement organisé
Solide gestion du temps et souci du détail
Une expérience antérieure en leadership est un plus !

Type d'emploi : Temps plein

Êtes-vous un bon candidat ?

Pour considération, veuillez envoyer une lettre de motivation et un curriculum vitae à tpoinsett@thedetoxmarket.com