Ambassadeur(rice) Détox à temps partiel - Toronto
Lieu : Toronto, ON Canada
L'Ambassadeur Detox est le cœur de l'expérience client The Detox Market en magasin.
Il est de la responsabilité de l'Ambassadeur Detox de s'assurer que nos invités se sentent les bienvenus et quittent nos magasins en se sentant enrichis par les connaissances expertes et le service exemplaire qu'ils reçoivent. Notre mission est d'éduquer tous ceux qui entrent dans nos magasins sur la beauté verte et le bien-être, ainsi que d'apprendre de nos visiteurs en écoutant leurs besoins et en nous engageant à trouver la meilleure solution. Grâce à nos initiatives de formation continue et à nos formations de marque, les Ambassadeurs Detox évoluent et renforcent constamment leurs propres connaissances en matière de beauté verte et de bien-être.
Responsabilités clés :
- Fournir un service client exceptionnel et constant aux clients en magasin, via le CRM et le chat, ainsi que par téléphone et par e-mail.
- Maintenir et développer une clientèle personnelle solide.
- Enregistrer les ventes, les retours et les échanges dans le système de point de vente.
- Collaborer avec l'équipe du magasin pour atteindre tous les KPI du magasin, y compris, mais sans s'y limiter, les objectifs de vente du magasin.
- Participer aux sessions de formation du personnel pendant et en dehors des heures d'ouverture régulières du magasin, si nécessaire.
- Participer activement et soutenir tous les efforts visant à assurer une gestion précise des stocks et le respect des normes du magasin, selon les directives de la direction du magasin, y compris :
- compter les transferts et les bons de commande avec précision et attention aux détails.
- toutes les vérifications mensuelles des dates d'expiration et de la fraîcheur des testeurs,
- maintenance quotidienne de la fraîcheur des testeurs, de la propreté et des normes de présentation.
- Participer aux inventaires réguliers et aux comptages cycliques selon les directives.
- réapprovisionner la surface de vente à mesure que la marchandise est vendue en utilisant strictement la politique du "premier entré, premier sorti" pour s'assurer que nos produits naturels n'expirent pas.
- Soutenir si nécessaire les événements en magasin et hors site ainsi que les projets ad hoc qui peuvent nécessiter une disponibilité en dehors des heures de bureau régulières.
- Veiller à ce que toutes les politiques et procédures soient constamment respectées, et adopter de nouveaux systèmes et politiques si nécessaire.
- Établir et maintenir des relations productives et efficaces avec les pairs et les nouveaux membres de l'équipe, participer et favoriser activement une culture de travail accueillante et solidaire.
- Assurer une expérience d'achat toujours belle et attrayante, en respectant la marque The Detox Market avec tous les présentoirs et le merchandising visuel.
Connaissances, compétences et aptitudes
- Intérêt sincère pour la beauté naturelle et un mode de vie sain ; désireux de se tenir au courant des tendances de l'industrie.
- Excellentes compétences en service client et interpersonnelles, capable de rencontrer et d'interagir avec les gens et de faire preuve d'une attitude enthousiaste et positive.
- Doit être autonome et avoir l'esprit d'équipe ! C'est une petite équipe : nous avons besoin de quelqu'un qui prenne des initiatives, soit proactif et aime travailler en groupe dans un environnement dynamique.
Environnement de travail, exigences physiques et exigences supplémentaires
- Capable de travailler dans un environnement dynamique.
- Peut avoir besoin de transporter des cartons pesant jusqu'à 25 lb.
- Disponibilité les week-ends et en soirée.
- Station debout prolongée.
ÊTES-VOUS UN BON CANDIDAT ?
Pour postuler, envoyez une lettre de motivation et un CV à jill@thedetoxmarket.com
Veuillez noter qu'une lettre de motivation est obligatoire.
Nous vous remercions de votre intérêt. Seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour un entretien.